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                拼多多事件之后,为何腾讯阿里们群体缄默?

                拼多多事件之后,为何腾讯阿里们群体缄默?

                岳巍 2021年01月05日
                它的对手们,并未打算从拼多多的“错误”中获利。

                一年内股价上涨超过250%,目前估值超过1700亿美元,这让拼多多这个中国最具争议的电商企业和它的创始人、董事长及CEO黄峥头上的光环有些令人眼花缭乱。

                尽管已经被认为有了撼动阿里巴巴与京东江湖地位的潜能,且股价和市值一直在增长,但拼多多并没有为自己挣得更多尊敬。自成立以来,该公司就未能摆脱关于商品质量的质疑与负面评价,这也让黄峥的个人声誉一直处于一种复杂的暧昧不明状态中。

                黄峥拥有的敏锐商业洞察力、果断执行力,以及因此而实现的商业成功和个人财富增加,都使他原本应该获得更多正面评价,但就像连大量真实用户都不肯公开高声称赞拼多多一样,人们也不肯对黄峥表达太多明确肯定,反而总是习惯性地表现出半真半假的轻蔑,甚至将他视为“卖假货的奸商”。

                这不是确实的指控,更多地是人们掺杂价值判断的戏谑,但已经足够让拼多多和黄峥头痛。过去几年中,拼多多与黄峥在努力以各种办法改善形象,甚至一度小有成效。但这些收获在2021年开年,几乎丧失殆尽。拼多多卷入了一场新的丑闻,它收到的新的差评,不仅数量更多,性质也更严重,这一次在人们眼中,拼多多不仅是“假货集散地”,还是“血汗工厂”。

                丑闻因一则不幸的消息引起。

                拼多多一名年轻的女性员工,凌晨1点半下班后,在回家路上突发疾病,送医不治。在世界迎接新一年的时候,她却永远离开了这个世界。这是一条悲伤的新闻,包含了所有击中人心的要素。因为人类的善良本能,最初舆论只是更多集中在对逝者的惋惜、对不幸的哀叹、对加班的责难,而并未对拼多多进行大范围地价值批判,因为加班并非拼多多的发明与独自奉行的规则,中国的互联网企业甚至已经以加班为荣,人们也已经无奈地接受了现实。

                引起人们愤怒的,是在不幸事件的后续发展中,拼多多的认证账号在知乎发表的一则评论。这条评论文字不多,核心意思是在阐述拼命工作的正当性与必要性。这条评论尽管在发布后30秒内就被删除,但是早已经被截图广泛传播,并激起了全面挞伐。公众认为这则评论充满了对不良企业文化的宽容甚至赞赏,透露出对生命的漠视与轻慢。这直接挑战了人们的善良底线,并迅速激起了全面共情。

                拼多多最初宣布这一评论是伪造的,而知乎则马上证实这确为拼多多认证账号所发。这场争论的结局是拼多多调查后道歉,并宣布评论是外包服务人员误发,不代表拼多多官方意见。

                拼多多发布的情况说明中提到不幸离世的员工的后事已经处理完成,公司已经进行了相应补偿。在这份说明中,引用了逝者父亲的朋友圈文字,来证明公司在这一事件中表现出的负责态度。

                这一说明,没能平息众怒。批评者们谴责拼多多并未真正表现出对人的悲悯,而只是想要用看起来理性客观的文字,为自己开脱责任,甚至有更多站在道德高地上的人们转而指责死者的父亲为什么不为女儿讨回公道。对一个失去成年女儿的父亲来说,这种充满民粹色彩的发问未免过于苛刻,此刻更应该追问的是,如何终结这种结构性的对劳动者的盘剥。当这种盘剥不仅成为事实,而成为价值选择的时候,社会发展的路径将被带至歪曲的方向,不幸的是,我们现在已经开始走在这条路上。

                一周前,传闻将要提交上市申请的快手宣布了大小周工作制,而这一工作模式,它的竞争对手字节跳动早已贯彻,而互联网巨头阿里巴巴与腾讯,也早就因其“加班”文化而饱受诟病,自认为是“民族之光”的华为,则是以加班为荣。这一度让人怀疑,加班以及加班文化是否已经成为中国科技企业的必要特征,而加班带来的生命和健康损失,是否也是中国科技企业发展的必经阶段必要代价。

                因为,几乎所有的企业都对这一不幸事件保持了实质上的沉默,就连拼多多强大的竞争对手们,也并未在这一舆论事件中进行任何明显的积极操作,以从拼多多的“错误”中获利。很可能在他们看来,此时加入对拼多多的谴责并不能让自己的收益大于舆情失控带来的损失。因为它们就像动物园中猴山上的猴子,虽然外貌体态各不相同,但都长着同样的红屁股。(财富中文网)

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